Правила эксплуатации межкомнатных дверей

Условия предоставления гарантии и бесплатного сервисного обслуживания межкомнатных дверей

1. Продавец устанавливает гарантийный срок в течение 6 месяцев со дня отгрузки изделий потребителю.

2. Продавец оставляет за собой право отказаться от бесплатного гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• при нарушении правил эксплуатации, либо не своевременном информировании продавца о возникших неисправностях или дефектах, приведших к поломке изделия;
• если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
• если дефект вызван кардинальным изменением конструкции (подрез полотен);
• если дефект возник под действием непреодолимых сил, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц (взлом двери, разбитое полотно, разбитое стекло, оторванные багеты и другие неотъемлемые части полотна, повреждения домашними животными, разбухания от повышенной влажности, наличие следов строительных материалов, аварийное вскрытие двери не сертифицированными специалистами и подобным причинам и обстоятельствам;
• при наличии дефектов, появившихся вследствие транспортировки и монтажа дверей сторонними лицами;
• при наличии дефектов, возникших в результате нарушения правил хранения, эксплуатации и ухода.
• наличия следов механического повреждения (падение, удар), как внутреннего, так и внешнего характера, полученные в результате неправильного хранения и эксплуатации;
• повреждения, вызванные попаданием на изделие едких, абразивных веществ, растрескивание и разбухание деталей вследствие нарушения условий эксплуатации (непосредственный контакт с водой, либо эксплуатация в помещениях с пониженной или повышенной влажностью);
• если повреждения вызваны воздействием внешней среды (выхолаживание помещения, отсутствие отопления, воздействия ультрафиолетового излучения, других неблагоприятных факторов);
• если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых изделие не предназначено.
• гарантия не распространяется на нормальный износ, царапины и повреждения, возникшие в процессе эксплуатации; и на те недостатки изделия, которые были оговорены Продавцом при продаже товара.

3. Гарантия не распространяется на ручку и её комплектующие, а так же на изменение внешнего вида покрытия фурнитуры, возникшие в процессе эксплуатации.

1. Наличия правильного оформленного гарантийного талона (наличие печати/штампа торгующей организации, подписи продавца, даты продажи, указания модели изделия).
2. Наличия товарного (кассового) чека или заменяющего его документа об оплате.
3. Отсутствия механических повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией двери.

Претензии по внешнему виду (царапины, вмятины и т.п.) принимаются от покупателя или его доверенного лица только в момент передачи товара или, если товар не хранился у заказчика, сразу после монтажа специалистами продавца.

Гарантия не распространяется на двери, приобретённые с уценкой, имеющие повреждения.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства;

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца в т.ч на доставку от потребителя возвращенного товара.

Обмен товара

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может обменять товар надлежащего качества, если:

товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;

товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Возврат денежных средств производится безналичным. Для осуществления возврата необходимо предоставить заявление, реквизиты карты, инн.

Руководство по транспортировке, хранению, монтажу и эксплуатации межкомнатных дверей

Транспортировка и хранение

При транспортировке и хранении дверей должны быть приняты меры для предохранения их от механических повреждений, загрязнения и воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей. Для исключения деформации дверь до установки необходимо хранить вертикально или горизонтально на ровной поверхности или на выровненных сухих прокладках, равных по толщине. В процессе хранения избегайте попадания прямого солнечного света на участки дверного полотна: это может вызвать неравномерное изменение цвета покрытия. Хранить двери в заводской упаковке как можно дольше до момента установки. Запрещается хранить (даже в оригинальной упаковке) и устанавливать двери в помещении, где проводятся строительные работы с большим выделением влаги, например: оклейка обоями, побелка, штукатурка, шпатлевка, устройство стяжки и др.

Приемка и монтаж

Тщательно проверьте сохранность упаковки и качество товара.

Приемку товара по качеству (в отношении видимых недостатков), количеству и ассортименту производить во время передачи товара покупателю. Внешний вид дверного полотна должен быть проверен покупателем при покупке изделия и до установки (врезки петель и замков). После этого Покупатель не вправе предъявлять претензии по качеству (в отношении видимых недостатков), количеству и ассортименту, за исключением случаев, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Допускается разнотон (отличие по цветности и яркости от образца) отделки дверных полотен и погонажа, не превышающий 20% .

При обнаружении дефектов производственного характера, составляется акт и фото дефектов, которые направляются Продавцу.

Заводы-изготовители рекомендуют перед установкой дверей, особенно в зимний период, не вскрывать заводскую упаковку не менее трех суток для акклиматизации изделий в помещении, где они будут установлены.

До установки не храните двери вблизи нагревательных или отопительных приборов. Резкие колебания температуры окружающей среды могут повлечь за собой появления трещин на покрытии полотна двери, наличника, коробки.

Запрещается устанавливать межкомнатные двери вблизи нагревательных приборов.

Монтаж межкомнатных дверей должен осуществляться в полностью отделанных помещениях, т.е с окрашенными стенами, наклеенными обоями и уложенными полами.

В случае установки дверного комплекта в строящемся или ремонтируемом помещении необходимо убедиться в том, что оно имеет нормальную влажность, а материалы, используемые при ремонте, просохли.

Запрещается устанавливать межкомнатные двери вблизи нагревательных приборов.

Обеспечить готовность проёма к монтажу. Для монтажа размеры Ваших дверных проемов в состоянии после завершения ремонта должны полностью соответствовать размерам рекомендованным специалистом продавца. Двери устанавливаются в подготовленные проемы в помещения с завершенной отделкой стен и пола.

Собрать дверную коробку и вмонтировать в дверной проем

Осуществлять врезку фурнитуры (замок, петли, фиксаторы и т.п) в полотно, и, ответные части в дверную коробку.

Установить дверное полотно в проем на зафиксированную дверную коробку. Установить доборный элемент в пазы коробки, если ширина коробки полностью не закрывает толщину стены.

Установить наличник и прочие декоративные элементы для облагораживания проема.

Пространство между стеной и рамой дверной коробки заполняется монтажной пеной.

Пользоваться дверью можно не ранее чем через 1 часа после окончания монтажа.

ВНИМАНИЕ! Не допускайте попадание монтажной пены на полотна, коробку, доборы и наличники.

Дверное полотно защищают полиэтиленовой пленкой (предварительно прорезав в пленке отверстия под замочные ригеля). Зафиксировать пленку скотчем, не допуская контакта скотча с полимерным покрытием.

Не допускать попадания грязи и строительного мусора в замочные скважины, в том числе строительной пыли.

Правила эксплуатации двери

Межкомнатные двери относятся к изделиям нормальной влагостойкости и предназначены для эксплуатации внутри жилых и общественных помещений не подверженных перепадам температур, имеющих отопление и вентиляцию. Двери рассчитаны на установку в помещениях с температурой воздуха от +15С до +30С и относительной влажностью воздуха от 30% до 60%. При этом не допускается резких колебаний данных параметров.

Избегайте воздействия на дверь прямых солнечных лучей, прямого попадания воды, огня. Не допускайте попадания воды в зазоры между деталями, это может привести к короблению, деформации деталей межкомнатного дверного полотна и погонажных изделий

Не допускайте повреждений заводского покрытия дверного полотна. Избегайте грубого механического воздействия на дверь, на ней могут появиться сколы, задиры, потертости, и, как следствие, ухудшение внешнего вида. Не допускайте контакта с кислотами и щелочами.

Не допускайте навешивание на дверное полотно и ручки каких-либо предметов (мокрое бельё, сумки, шубы, куртки) и т.д.

При проведении косметического (вторичного) ремонта, в помещении, где установлены двери, их следует защитить от попадания отделочных материалов с помощью полиэтиленовой пленки. Если в помещении планируются ремонтные работы, вследствие которых происходит длительное (более 3-х дней) повышение относительной влажности воздуха более допустимых величин (оклейка обоями, штукатурка откосов, монтаж плитки и т. п.), двери из помещения необходимо вынести. В помещении, где идет ремонт и повышена влажность, двери хранить нельзя.

Для сохранения внешнего вида рекомендуется периодически протирать ее специальной чистящей салфеткой для мебели из натурального дерева или фланелевой салфеткой, увлажненной водой и выжатой досуха. Не допускается применять для очистки дверей растворители, пятновыводители, а так же порошковые чистящие средства

Нельзя открывать двери более предусмотренного конструкцией угла открывания, хлопать дверьми, допускать «катания» на дверях детей.

Нельзя подкладывать при закрытии под дверные полотна различные предметы, это способствует перекос дверей.

Не давать излишние физические нагрузки на элементы фурнитуры (не дергать за ручки), не опираться на них, не опираться на двери в открытом состоянии — не ломать!

Уход и обслуживание двери

По мере необходимости протирать поверхность полотна и рамы двери мягкой тканью, смоченной в мыльном растворе (применять хозяйственное мыло), вторично протирать мягкой тканью, смоченной в теплой воде. Не пользоваться чистящими порошками во избежание появления царапин на поверхности. Для мытья поверхности использовать теплую воду.

Всю фурнитуру протирать только мягкими, сухими тканями.

Не реже одного раза в квартал подтягивать отверткой винты дверных ручек.

По мере необходимости, но не реже двух раз в год, смазывать дверные петли и замки.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ!

Использовать растворители, хлорсодержащие вещества во избежание потери цвета и образования пятен на покрытии.

Использовать самоклеящиеся ленты в контакте с покрытием, во избежание отслаивания покрытия.

Применять силовые нагрузки на ручку.

Использовать ключи, изготовленные кустарным способом.

Использовать дополнительные приспособления для проворачивания ключа в замке, т.е. прилагать повышенные усилия при закрывании открывании.